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新湖南客户端6月16日讯（通讯员陈敏）近日，湖南湘江新区西湖街道龙王港社区麓山名园小区居民代表龙彬向社区工作人员反映了一则居民求助信息。居住在麓山名园小区A10栋的居民唐先生晚饭后牵着自家宠物犬在小区散步时，有一只未牵绳的宠物犬突然冲过来与唐先生的宠物犬产生冲突和撕咬，唐先生在拉架时不慎被未牵绳的宠物犬咬到，右腿出血。唐先生在自行去医院处理伤口并注射狂犬疫苗后，联系了居民代表龙彬，希望找到那只未牵绳宠物犬的主人协商医疗费用等事宜。

龙彬带着唐先生找到社区网格员陈敏一起查看小区监控，了解事情经过，并联系到涉事宠物犬的主人贺先生。经社区调解员的调解，贺先生支付唐先生医药费和交通费共计1877.51元，唐先生观察72小时后无恶化现象，此纠纷终止。

唐先生对居民代表和社区人员表达了感谢，“居民代表非常热心负责，帮忙解决问题的效率很高，十分感谢。”居民代表不仅仅只承担着邻里守望之责，还承担着更深层次的责任。作为政策宣传员、民情联络员、安全防护员、文明示范员、民主议事员，居民代表承担着矛盾调解、安全排查、楼道清理、居民发动、志愿服务、物业费催缴等责任，带动联户居民自觉投身到文明创建、环境整治、小区治理中来，让群众在家门口说话有地方、诉求有回应、有事能解决，架起党和群众的连心桥，延伸了为民服务的触角。

自西湖街道龙王港社区居民代表联系服务群众工作以来，不断延伸基层治理触角，有效实现群众诉求快响应、基层组织精治理目标，助推居民代表联系服务群众工作走深走实，着力构建人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。西湖街道龙王港社区将继续以开展居民代表联户工作为契机，通过建优队伍聚民力、办好实事解民忧，有效打通联系群众、服务群众“最后一米”，真正实现听民声，解民忧，聚民心。

组稿：张立娟

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