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本网讯 为保障“五一”节日期间市场繁荣、稳定、有序，近期，宁夏石嘴山市市场监管局畅通消费者线上、线下投诉举报渠道，第一时间做好每一件工单的录入、分流、转办、处理、反馈，各县（区）分局认真履行属地监管职能，积极高效处理消费纠纷，使群众件件诉求得到及时处理，切实维护了消费者合法权益。

据统计，“五一”节日期间共受理消费者各类诉求91件。其中，投诉79件，举报15件。投诉举报诉求量居前五位的分别是食品类、住宿服务、旅游服务、洗车服务、停车收费问题。

食品类投诉举报居热点首位。该局共受理食品类28件，占投诉举报总量的30.77%，主要反映食品过期、计量不准（水果蔬菜等），饮料中发现有悬浮、异物，餐饮食品中发现有蝇虫等异物，餐饮场所环境卫生差，账单与菜单价格不符，食材不新鲜，食用后产生身体不适反应等问题。

景点投诉受理5件，其中5A级旅游景点3件。3名异地游客反映网购景区的门票到实地后，因景区体验感差，排队等候时间长，未能达到预期观感，要求退票，目前辖区市场监管部门正在努力协调处理中；奇石山公园和青山公园景点各1件投诉已及时得到处理。

接到住宿类投诉5件，主要反映商家不履行承诺，在线上平台预订好房间，按时到实地后却被告知人满无房，将消费者拒之门外；网络平台宣传与签约宾馆信息不能同步，退房时间未提前告知，退押金问题及商家服务态度恶劣等。

洗车服务投诉共接到5件，主要反映洗车行更换店主或关门，持卡人洗车卡无法使用；洗车行服务不到位，清洗不干净引发纠纷等问题。

针对停车收费投诉举报有4件，主要反映停车场所不认真执行停车收费相关文件规定，存在先收费后让停车情况；不按电子计时收费及收费标准未公示随意性收费等问题。

（周雪鹃）

初审：李松 责任编辑：肖之涵 审核：郑滢

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